电梯维保不满意？ 可拨12345投诉！
“小区里的电梯使用近十年了，维保公司的服务也不给力，往往是今天发生坠落故障后，维保公司派人来修。可修完后第二天照常出故障。”怎么投诉不给力的电梯维保公司？老旧电梯是否有强制报废方案？在昨日省市两级质监局组织的消费品质量安全活动中，记者进行了采访。
“我们这栋楼的电梯维保公司服务不好，感觉就是在糊弄了事。”昨日宣传活动的现场，市民刘女士向记者投诉。刘女士称，自己所住的中山大学北门某小区，负责电梯维保的×奥公司服务很差，所维保的几台客梯和货梯经常出故障，“常常是今天打电话向物业公司投诉电梯有突然坠落等故障，当天维保人员来修电梯，可第二天电梯依然还是会突然坠落。”就在最近，刘女士的老母亲在乘坐电梯时出现了下坠的情况，由于下坠的高度不是很大，老母亲只是轻微崴了脚，现在正在进行按摩推拿。
维保公司的服务质量该由谁来监督？该向哪个部门投诉维保公司？刘女士感到困惑。她告诉记者，她曾多次打过物业单位的电话，但物业单位每次都表示“自己不专业，会派维保单位继续来维修”；她也拨打过广州市电梯应急服务热线96333，该热线仅是电梯应急救援的第三方监控平台，并没有独立的检测机构可以对电梯安全进行检测。
昨日，质监人员向刘女士支招，她可以拨打12345政务热线，政务中心接到投诉并详细记录后，会转交给该项业务相关的政府部门。
“电梯都用了十年了，是不是该报废了？”刘女士将自己的疑问告诉记者。对此，质监人士表示，为了保证安全，达到使用年限或适用配件不再生产时，电梯应该更换。但目前，我国在法律层面上还没有明确的强制电梯报废的规定，很多老旧电梯仍在运行。虽然电梯设计寿命一般在15年左右，但这只是一个理论上的数字。电梯的使用年限并不是安全与否的唯一标准。
来源于：广州日报
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