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职业指导 职场人际关系如何处理才能事半功倍

2019-03-19 10:36:25

1)与上司:注重细节。

领导(上司)风格迥异,有的是谆谆教导型,有的是大刀阔斧型;有的领导喜欢发布命令,有的则愿意倾听大家的意见;有的领导喜欢文字的汇报方式,有的领导喜欢图表化的汇报方式。因此,与领导的交流和沟通要注重细节。比如说给领导提交的方案,要考虑到领导的阅读习惯,是喜欢纯文字的还是图文并茂的,是喜欢长篇大论的还是言简意赅的。不管领导是怎样一种风格,都要设法按上司的工作方法和要求去完成工作。

 

2)与老员工:学会放低自己

在企业待了四年及以上的员工,我们称之为老员工。这批人在企业工作的时间较长,对企业的认知较深,拥有自己的资源和经验积累。新员工在与老员工相处时也容易步入误区。很多新人担心老员工会用苛刻的甚至挑剔的眼光来看自己,或者故意不支持、不帮助自己成长。新员工可以采取一些方式去有效化解这种焦虑,比如说,新员工在自己工作任务完成的前提下,积极主动地帮同事做一些力所能及的事情。新老员工同属于一个团队,老员工希望新员工给团队带来更多的新鲜血液、提供更好的支持。所以,如果新员工所做的能够更好地帮助大家完成团队目标和任务,而不是拖后腿,必然能得到老员工的认可,这也是获得认可的最好的方式。

 

3)与兄弟部门:勤交流、多展示

许多公司喜欢将不同部门的员工集合起来培训、交流,是希望通过这种方式让大家对企业有一个宏观的认识,以方便大家在各自部门顺畅工作。与兄弟部门的沟通,特别是与自己“上游”和“下游”部门的沟通必不可少。此类沟通更倾向于商务交际,职场新人需要做的是把握住每一次交流的机会。比如说,作为一名销售人员,需要经常到财务处报销,这时会遇到出纳、会计以及其他人,那么你在和这些人交往时,就不能在业务上给人家添麻烦,把报销凭证贴错,或者反复地犯同类错误等。另外,在进行新员工培训时,你也有很多机会与其他部门的新同事相交相识。那么,可以很好地在这个集体中展示自己,团结互助、友爱待人,从而获得其他部门的新员工的认可和青睐,也方便日后工作的顺利开展。

 

4)与客户:服务意识摆第一。

新员工刚上岗,一般企业不会将重要的工作和重要客户交付给新员工。但如果职场新人有机会与客户接触时,还是要想着自己的一言一行代表着公司的形象。首先,如果新员工对公司不太熟悉,那么当客户提出相关问题时,不能乱说,最好婉转地予以回答,然后自己可通过请示领导或者请其他专业同事提供咨询意见和解决方案。其次,新员工要抓紧时间学习和了解所在公司的客户管理流程,熟悉实际操作的环节。第三,要时刻注意培养自己的服务意识,提高工作积极性。多向老员工请教和学习,平时多观察和思考,勤于积累,多做工作服务笔记,做一个用心的人。即使遇到“刁蛮”的客户,新员工也要心平气和,将自己置身于公司、组织、团队的立场中去处理和解决问题。




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