若遇出租车司机拒载、议价、绕道、孖客、态度恶劣等问题，乘客可记下当班司机的服务资格证号和车牌号，并及时拨打“96900”进行投诉。记者昨日从广州市交委获悉，在春运假期，广州交委在火车站、机场、客运站，重点检查是否存在议价、拒载、非编营运等违章行为。

　　春运以来，市交通部门共受理出租车服务投诉1027宗，对经审理查证属实的，均依法实施行政处罚及资格证扣分，并将违章情况纳入企业服务质量测评进行扣分。

　　遇的哥议价可投诉

　　2015年2月4日13时许，广州天成企业集团有限公司粤A.H399Z出租车驾驶员郭建兵（资格证号：245505）在白云机场搭载乘客前往琶洲会展东路过程中，存在“议价违章”行为，收取乘客300元乘车费，后遭致乘客投诉，市交通部门依法给予当事驾驶员退还乘客全部车资及行政处罚200元，资格证扣5分处理。

　　二是严格落实后续责任追究，对查处的违章行为除了督促企业及时落实整改外，并严格按照相关规定对资格证进行扣分处理并纳入服务质量测评，对个别营运服务情况恶劣的司机，督促企业解除司机劳动合同。

　　广州市交委提醒乘客，若遇司机违章，请及时拨打“96900”交通服务热线。若遇司机拒载、议价、绕道、孖客、态度恶劣等问题，乘客可记下当班司机的服务资格证号和车牌号，并及时拨打“96900”进行投诉。一经核实，市交通部门将按有关规定严肃处理，切实维护广大乘客的利益。

　　春运共受理出租车服务投诉1027宗

　　据介绍，广州市交通部门从2月23日（大年初五）会同骨干出租车企业在夜间（22：00至次日凌晨2：00）时段安排人员在火车站、火车东站、火车西站及市各公路主枢纽客运站等客流密集区域为旅客提供出租车出行指引服务。针对夜间时段出租车违章易发、车辆需求大等实际情况，开展专项督查和重点布控，有效提升监管力度，维护出租车营运秩序。

　　记者从广州市交委了解到，春运以来市交通部门共受理出租车服务投诉1027宗，对经审理查证属实的，均依法实施行政处罚及资格证扣分，并将违章情况纳入企业服务质量测评进行扣分。

　　温馨提醒

　　1.请勿在禁停区域（路段）候车。

　　2.候车时请留意出租车车头位置有无摆放服务标志牌。

　　3.建议乘客上车后再告诉出行目的地。

　　4.目前广州出租车一律实行“打表”收费。

　　5.乘客下车时务必索取乘车发票。

　　6.请勿搭乘“蓝牌车”、“五类车”。