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职位发布者：
曹小姐人事经理
【本职位已招满，请查看其他职位~】
职场福利：
社会保险
职位描述：
工作内容：
1、负责解决客户的疑问与投诉，售后跟踪回访，维护店铺评分；
2、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
3、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意度；
4、负责店铺日常包裹退换货的检查，验收签收并做拆包登记；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6、售后服务文件的整理、存档；
7、完成上级交办的其他事项
任职要求：
1.学历不限；
2.有天猫或淘宝1年或以上售后客服工作经验，熟悉淘宝、天猫等平台交易流程；
3.熟悉电脑基本操作，打字速度必须60字/分钟以上（没达到的请不要投简历，面试当天会有测字环节）
4.善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
6.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。
【福利待遇】
1.提供住宿，月休4-5天，每天工作8.5小时，需要轮班，早晚班，晚班最晚23：00下班，不能接受晚班的勿投。
2.试用期一个月，试用期工资3500元，转正后工资3500+提成+奖金+住房补贴+生日金。（转正后保证最低工资4200元以上 ，优秀者可以超过6K-8K以上，甚至更高）公司除了工资+提成之外，也设定了工作奖金，我们的工作奖金极为丰厚。但同样我们的要求也是相对较高的，工作态度不踏实者勿试。只要你有能力，这里就是你最好的证明！
3.丰富的集体活动：户外活动+团队聚餐+唱K+拓展活动(公司自带娱乐场所)
4.完善的培养体系和晋升机制：客服—客服主管—客服经理—客服总监。
1、负责解决客户的疑问与投诉，售后跟踪回访，维护店铺评分；
2、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
3、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系，提高客户满意度；
4、负责店铺日常包裹退换货的检查，验收签收并做拆包登记；
5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6、售后服务文件的整理、存档；
7、完成上级交办的其他事项
任职要求：
1.学历不限；
2.有天猫或淘宝1年或以上售后客服工作经验，熟悉淘宝、天猫等平台交易流程；
3.熟悉电脑基本操作，打字速度必须60字/分钟以上（没达到的请不要投简历，面试当天会有测字环节）
4.善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
6.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。
【福利待遇】
1.提供住宿，月休4-5天，每天工作8.5小时，需要轮班，早晚班，晚班最晚23：00下班，不能接受晚班的勿投。
2.试用期一个月，试用期工资3500元，转正后工资3500+提成+奖金+住房补贴+生日金。（转正后保证最低工资4200元以上 ，优秀者可以超过6K-8K以上，甚至更高）公司除了工资+提成之外，也设定了工作奖金，我们的工作奖金极为丰厚。但同样我们的要求也是相对较高的，工作态度不踏实者勿试。只要你有能力，这里就是你最好的证明！
3.丰富的集体活动：户外活动+团队聚餐+唱K+拓展活动(公司自带娱乐场所)
4.完善的培养体系和晋升机制：客服—客服主管—客服经理—客服总监。
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