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首页 > 天然上品(广州)贸易有限公司 > 客服经理 5000-10000
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外资企业
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少于50人
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节能环保
详细地址:番禺区西环路1165-1185号(新西秀园美宜佳直走,艾菲尔酒庄斜对面)
公交路线:番3号、番15号、番6号、番27号、番30号、番68号、番108号、番108B号、番129号
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客服经理 5000-10000
招聘职位:客服经理/主管
更新日期:2017-09-14
工作地点:番禺区 海珠区 越秀区 天河区 深圳
职位月薪: 4000-5000
招聘人数: 1人
最低学历: 大专
年龄要求: 25 - 35
性别要求: 不限
工作经验: 3年以上
职位性质: 全职
住宿问题:不解决住宿问题
其他要求:
职位描述:

1、负责呼叫中心日常管理工作,保障部门高效稳定运营;
2、负责呼叫中心人员团队建设、规划配置、招聘、培训、排班及绩效考核等人员管理工作,不断提高部门整体绩效;
3、对工作数据进行有效分析,发现问题解决问题,不断优化完善工作流程;
4、负责解决升级疑难投诉,及突发事件的处理。
5、审核主管提报的资料并及时协调相关部门,监督进度;
6、以提高客户满意度为目标,与业务部门协同配合,打造优质的客户服务品牌;
7、贯彻落实并推广公司文化,通过日常员工关怀,增强员工归属感;
8、完成上级领导临时交办的工作。

岗位要求:
1、大专以上学历,三年以上相关经验,熟悉呼叫中心运作流程;
2、良好的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力;
3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;

有意者联系请联系:付先生13143339310或朱先生18816788648


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