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春运乘车晚点怎么办?不用慌,看这里!

2016/02/02

若滞留10万人启用应急安置点

  铁路正常运行时:直接去对应车站 铁路严重受阻时:去对应的应急候乘点

  每到年底,坐火车回家的朋友有时会遇到一件令人担心的事情:火车晚点。在站场外望眼欲穿,渴望火车早点到来,那真是百般滋味在心头。为此,今天本报联合广州地区春运指挥部发布《春运乘车晚点攻略》,给广大旅客朋友们支几招,有效应对春节期间火车晚点,早日和家人团聚。

  文/广州日报记者 刘冉冉

大洋网专题:聚焦春运 伴你同行

  春运指挥部提醒,遇到列车晚点时,首先要做的就是管理好自己的行李,坐在位置上,询问或等待工作人员的通知。

  记者获悉,今年春运期间,市交通部门在流花地区根据客流聚集情况分等级、按步骤启动春运应急方案:当滞留旅客达到5万人时,根据发展趋势,将封闭火车站东广场出租车、公交车场,并适时封闭环市路等;如滞留旅客达到10万人,广州地区春节客运指挥部将会同铁路部门启用广交会琶洲展馆、广州体育馆、广东奥林匹克中心、黄埔体育馆等应急安置点,乘客将可根据车票上印有的字母(A-F)前往对应的应急安置点候乘。

  广州火车站、广州东火车站始发的普速火车票,票面上分别印有对应的备用点:“备用点A”、 “备用点B”、 “备用点C”、 “备用点D”、 “备用点E”、 “备用点F”,并随票附送详细应急候乘指引。市春运办提醒,在铁路正常运行情况下,旅客直接在车票对应的广州火车站或火车东站候乘(请不要到备用点候乘上车)。只有当发生铁路运行受阻或较严重的旅客滞留情况时,应急候乘备用点才启用。

  大件行李建议发快递

  ■ 提早准备好行李,提早整合行李物品,避免行李过多造成遗失,建议可以将不是重要财物的大件行李进行托运或发快递。

  ■ 检查所携带的行李物品,不要携带易燃、易爆、易腐蚀、具有放射性等的物品进站上车,不要携带剪刀、锤子等钝、锐器进站上车。

  ■ 千万不要轻易相信“老乡”等陌生人。遇到困难请不要犹豫,直接找警察或车站工作人员请求帮助。

  ■ 保管好身份证。进站时,工作人员会核对车票与身份证信息,春运期间尤为严格,不要因为一时疏忽而耽误回家过年。万一丢失身份证,抓紧时间按车站工作人员的提示去开证明。

  改退签建议用网络

  需要前往各大火车站候乘的旅客,建议及时关注以下信息:

  (一)前往广州火车站、火车东站候乘的旅客

  1.可通过公交车、地铁等交通工具前往广州火车站。因客流较多时会出现交通管制,建议出行前做好情况了解,避免耽误宝贵时间;

  2.如需现场购票、退票、改签,请前往广州火车站东侧售票厅。广州火车东站售票厅只出售出行当天及第二天的火车票。建议可以采取12306网站或12306手机客户端进行购票、退票、改签;

  3.只有在火车即将发车2小时内,旅客才能够进入火车站场内部候车;

  4. 如果在火车站场等区域候乘时突降大雨却又没有雨具,在广州火车站场区域已经准备了防寒防潮的大型雨棚,可以前往棚下避雨、休息;

  (二)前往广州火车南站候乘的旅客

  1.因南站较远,建议通过地铁前往。因地铁二号线运行时间固定,建议旅客朋友出行前做好准备;

  2. 如需现场购票,请前往售票厅或自动售票机,建议可以采取12306网站或12306手机客户端进行购票、退票、改签。部分高铁可以用二代身份证直接上车,详情可咨询铁路工作人员;

  3.为避免大量旅客长时间在候乘区域等候,请尽量不要过早前往候车。

  选择公路出行的旅客,可留意市区各大客运站场的温馨服务措施。据记者了解,春运期间,各大客运站均有组建春运期间便民服务队,为乘客提供乘车路线指引和帮携拎扶等便民服务;提供志愿者在客运站场指导旅客进行微信购票、电脑取票等操作指引;在客运站内部提供姜糖水、红茶等为春运旅客暖身等。此外,在客运站内部设有医务室或医疗服务点,向旅客提供紧急情况下救治病人的服务,并提供一些应急处理药品。

来源于:广州日报


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