移动支付抢客 商家冷落团购

　　团购利润低 模式需变革

　　参加团购的商户逐渐减少，取而代之的是商家在网上售卖代金券和移动支付的闪惠等活动。记者调查发现，团购压低利润增加成本导致商家不愿参与，种种团购陷阱则使得消费者不热衷团购。

　　近日，记者调查发现，很多市民都有过网上团购“被坑”的经历。虽然团购的商家不同，但遇到的问题大多类似，如团购优惠夸大宣传、食物不够吃、吃到的食物与团购不符等。

　　喜爱吃小龙虾的熊女士本来约了好朋友兴冲冲来吃小龙虾，用了团购券之后，结果一大盘里只有最上面一层是龙虾，下面全是黄瓜和豆芽。和店家沟通无果，熊女士一气之下在网站上给了这家店差评。此外，团购券使用时间也是个问题。“我团购了三人的火锅套餐，每次打电话预约时，都告诉我没有空位。后来我自己跑去看，原来店家每天只留出一部分位子给团购的顾客，有时店内客人多，就不接待团购的顾客。”最后，王先生无奈退掉了团购券。

　　美食团购优惠本来是一件互惠的好事，却演变成不少消费者“闹心”的体验，原因何在?记者走访了多家商家。“现在团购网站竞争激烈，同样的一个套餐，哪个团购网站显示的价格更低，网站就能吸引更多点击量，这属于业务员的业绩考核。”一家咖啡店的老板阿梅告诉记者，以一杯卡布奇诺加一个纸杯蛋糕的下午茶套餐为例，店内原价34元，有点评网站的业务员竟然压价到19元。这样一来，店老板自然想方设法减少成本。还有一些网站主动寻求与店主合作，在洽谈的过程中注重的是能够获得多少利润，对于店面环境、店铺出品是否符合大众要求却甚少考虑。

　　而随着支付宝、微信等移动支付技术的成熟，闪惠等现场支付立减活动已取代团购成为消费者青睐的支付工具，当下的“团购”模式急需变革。“团购不是一个完整的商业模式，商家没办法长期依靠团购生存下去，最多只是把团购作为业务上的补充。”大众点评CEO张涛对记者表示，在团购模式下，商家获得的销量不仅要付出超低折扣，还要支付给团购网站5%~10%的佣金。“低价是把双刃剑，团购虽然能带来一些对价格超敏感的人群，但这些人整体支付能力并不够高，忠诚度很难说。”