10月11日起三星召回中国大陆全部Note7手机
三星(中国)投资有限公司(以下简称“三星中国”)决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机,共计190984台(包含此前公告首次召回的1858台产品)。
本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,“三星中国”向国家质检总局备案了召回计划。
据悉,三星总公司11日在其官网发布声明,要求全球运营商和合作经销商停止GalaxyNote7手机的销售,并建议Note7用户停止使用该产品,保持手机关机状态。
“三星中国”昨日起在官方网站(www.samsung.com)上发布召回计划。消费者可联系原销售商进行退货、换货等相关事宜,也可以通过顾客服务热线(400-810-5858)进一步了解具体情况。消费者也可登录国家质检总局网站、国家质检总局缺陷产品管理中心网站等了解更多信息。
截至昨晚记者发稿时,京东、天猫和苏宁易购的官方网站上已下架了三星Note7。三星的线下旗舰店也下架了该款手机。
昨天下午,“三星中国”向记者发来声明称,“对于近期Galaxy Note7燃损事件给各位消费者带来的不安与困扰,我们表示诚挚的歉意。”
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