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职位发布者：
陈小姐
联系电话：020******603
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公司地址：广州市番禺区石楼镇创启路63号创智28号楼
温馨提示：
求职步骤：1、投递简历；2、去电企业；3、获取更多的面试机会
职场福利：
双休、过节费、年底奖金
职位描述：
岗位职责：
1、能专业灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，对差评反馈的跟进与回复，维护客户关系及提高客户满意度；
2、负责产品售后服务的全面跟踪管理工作，满足客户的售后服务要求，建立良好的客户关系管理，以维护良好的企业信誉
3、销售相关数据的统计、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
4、及时处理客户售后退、换货的工作
5、售后服务文件的整理、存档；
6、完成上级交办的其他事项。
1、有售后客服工作经验优先，熟悉客诉处理流程，有较好的职业素养，行业经验不限；
2、有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有较强的沟通能力和服务意识；
3、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力；
4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报
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