教你如何做好HR

HR Club2015/02/05

　　博学有益

　　人力资源管理理论不深奥，体系也不复杂。尽管是舶来品，也被前辈们消化吸收、传承和发扬，已经变得通俗易懂，很多初学者基本能在短时间内就能掌握。难怪有人说：“做人力资源管理很容易，门槛很低。”事实上，做好人力资源管理工作，远非想象的那么简单。

　　人力资源管理，说到底，就是在组织和调整一支员工队伍，而这支队伍是为了实现企业战略目标而用的。既然管理的对象是人，而不是物，那就一定不是简单地按照既定的理论体系、规定流程，或者说是沿袭习惯做法，就能管理好的。

　　人力资源管理者要做好人力资源管理工作，除了学好理论知识，还缺什么？

　　1. 要学会做人

　　如何做人，这是任何一本书籍和老师都无法教授的。因为，一个人的任何行为的产生都源自其内心的价值观取向。有时候，一些琐碎的、在自己看来无伤大雅的事，恰恰是被他人或者所在的团队认为不应该发生的。当自己的所作所为不被他人认可的时候，就很难让他人认可自己的工作，工作中遇到阻力就不可避免了。

　　2. 要学会控制住自己的情绪

　　要控制住自己的情绪，不是件简单的事情。那么，每当自己即将发怒的时候，可以慢一拍地想一想：“发怒能解决问题吗？”“发怒完毕，还要去面对吗？”

　　要知道：自从自己决定从事人力资源管理这份工作起，就已经没有“发怒”的资格了。

　　3. 要学会接纳反面意见

　　人无完人。是人就会有不同的价值观和世界观，不可能自己相处的团队中，每个人都与自己的看法、观点甚至喜好一样。那么，每当遇到不同意见的时候，就要学会接纳和包容，要做到“求大同，存小异”。

　　其实，改变他人的价值观远没有改变自己的来得容易。一个人要想成大器，学会包容和接纳是必不可少的，这需要在实践中反复地磨炼自己。

　　4. 要学会担当责任

　　做人力资源管理工作，无论是过程，还是结果，当出现在整个团队或组织需要自己做出某个决策或者是为后果承担责任的时候，应该做出敢做敢为的姿态。也许自己的能力有限，也许自己的经验不足，但都不应该退缩，应该迎难而上。这种勇气和胆识，是自己不断在工作实践中获得的。

　　如果是抱着那种唯利是图，拈轻怕重，见好处就上，有损失就缩的心态，还是别做人力资源管理者了。

　　5. 要学会与人相处

　　在企业做人力资源管理，本身是一种服务性工作，绝不能把自己当成“判官”。就算已经是人力资源总监了，也别忘了，没有支持企业战略的服务性战术工作，谁还把自己当“伙伴”。所以，要找到与人相处的正确姿态，忘了自己的管理者身份，谨记自己是为企业服务、为管理者服务、为全体员工服务的。

　　6. 要学会理性思考和分析

　　学会用哲学的思维方式去理性地思考和分析每一件事情的正反面，哪怕是错误的事情，也要从正反两方面去分析。当事情的错误已是既成事实的时候，大可不必惊慌失措，分析出错的原因，找到防止复发的办法，这才是最重要的。

　　好的事情也一定有它不好的一面，只不过暂时被好的现象掩盖了而已。每当自己取得成绩的时候，或者一段时间，工作比较顺利的时候，静下心来，好好想一想，还有什么自己是疏忽了的，不要忘乎所以。

　　7. 要学会知错就改

　　谁都不是天生就会做事，天生就不会做错事，而都是从不断遇到的挫折中获得什么是对，什么是错的评判标准的。做错事不可怕，可怕的是，自己没有勇气承认错误，更没勇气去向员工承认错误，取得他们的谅解。

　　8. 要学会让工作节奏与企业经营活动相匹配

　　人力资源管理的每一项工作，都与企业的经营活动分不开，因此，自己的工作节奏应该与企业经营活动同步，更好的状态是努力做到超前。打个比方，企业的人力资源管理工作，很像战前准备，没有士兵（员工），没有指挥官（部门经理），光有CEO（总指挥），不行；有了士兵，枪法不好，不行；有了指挥官，不会战术用兵，不行。而这些，都需要人力资源管理者在整个战役还没有打响前准备好的，而且，在战役还没结束之前，是不能懈怠的。

　　所以，招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系等，件件事情的工作节奏都要与企业经营活动的需求同步，还要向“超前”方向努力。

　　9. 要学会从工作实践中总结管理方式

　　不是所有的理论一定能够指导自己的工作实践。不管适合与否，对理论进行生搬硬套，只会让自己一次次地失败。管理没有固定模式，只有不断创新，才有出路。这是自己立足这个社会的核心资本，是别人拿不走的。

　　10. 要学会储备自己的能量

　　俗话说“学无止境”。一个人，要有大的作为，能量的储备是必不可少的。仅仅掌握专业理论是远远不够的，还要不断学习各种知识，在实践中吸收各专业的，甚至看似跟本专业毫不相干的知识，有朝一日，它定会发挥出应有的作用。